Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt oder ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Es dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Schäden am Produkt vorhanden sein. Es darf in keiner Weise geöffnet oder verwendet worden sein. Sie benötigen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@vitaon.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden sollten: Westliche Industriezone, 44 „3rd March“ Blvd., 7000 Ruse - Bulgarien.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren bei Standorten außerhalb Bulgariens länger dauern kann als erwartet.

Für alle Fragen im Zusammenhang mit Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@vitaon.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Kontakt: ✉ support@vitaon.de

Austausch des Produkts/der Produkte

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wichtiger Hinweis! - Alle Rücksendegebühren (Bankgebühren, Transportgebühren und andere, ohne Ausnahme) werden von VitaOn festgelegt und sind vom Kunden, der die Rücksendung beantragt, zu tragen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Sie darüber zu informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: ✉ support@vitaon.de